FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Produkte bieten Sie für Hunde an?
Wir bieten Hundeleinen, Geschirre und Halsbänder in verschiedenen Größen, Materialien und Designs an, passend für kleine, mittlere und große Hunde.

2. Wie wähle ich die richtige Größe für meinen Hund?
Messen Sie den Halsumfang für Halsbänder und den Brustumfang für Geschirre sorgfältig. Vergleichen Sie die Maße mit den Angaben in der Produktbeschreibung, um die passende Größe auszuwählen.

3. Aus welchen Materialien bestehen die Produkte?
Unsere Produkte bestehen aus langlebigen Materialien wie Nylon, Leder oder atmungsaktivem Stoff, die Komfort, Sicherheit und Haltbarkeit für Ihren Hund gewährleisten.

4. Sind die Produkte verstellbar?
Ja, viele unserer Geschirre und Halsbänder sind verstellbar, sodass sie individuell auf Ihren Hund angepasst werden können. Bitte folgen Sie den Hinweisen in der Produktbeschreibung für die optimale Einstellung.

5. Wie reinige ich die Produkte?
Die meisten Produkte können von Hand mit milder Seife und Wasser gereinigt werden. Einige Materialien sind auch maschinenwaschbar – beachten Sie bitte die Pflegehinweise auf dem Produktetikett.

6. Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
Die Bearbeitung erfolgt normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3–5 Werktage.

7. Was ist Ihre Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie?
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich, wenn die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine Rückgabe. Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits.

8. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter service@salomakh.store oder telefonisch unter +49 711 2527 7400. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 (CET).

9. Sind die Produkte sicher für meinen Hund?
Ja, alle unsere Produkte sind geprüft und sicher. Achten Sie darauf, dass Leine, Geschirr oder Halsband korrekt angepasst wird, um Komfort und Sicherheit zu gewährleisten.

10. Gibt es reflektierende Elemente für mehr Sicherheit bei Nacht?
Einige unserer Produkte enthalten reflektierende Elemente, die die Sichtbarkeit Ihres Hundes bei Dunkelheit verbessern. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung für Details.